Ilmoita rikkomuksesta

Toimialan säädöksien ja sääntöjen noudattaminen on tärkeä osa Nestlén liiketoimintaperiaatteita, ja haluamme toimia niiden mukaisesti kaikissa tilanteissa. Asiakkaanamme sinä voit auttaa meitä tavoitteissamme. “Speak Up” on kaikille tarkoitettu palautekanava, jonka kautta voit raportoida meille mahdollisista säännösten rikkomuksista ja muusta toimintaperiaatteidemme vastaisesta toiminnasta.
 

HUOM. Tuotteita ja palveluita koskeva palaute tulee jättää yhteydenottopyyntölomakkeella tai soittamalla suoraan kuluttajapalveluun.

 

Miten raportoin toimintaperiaatteiden vastaisen toiminnan?

"Speak Up" -raportointijärjestelmä on käytettävissä vuoden ympäri (24 tuntia päivässä, 7 päivää viikossa)

  1. Voit täyttää lomakkeen netissä tai jättää viestin maksuttomaan palvelunumeroomme. Kummatkin yhteystiedot löydät sivuiltamme.
  2. Yhteydenottosi jälkeen saat palautteellesi henkilökohtaisen numeron. Kirjaa numero ylös ja pidä se tallessa.
  3. Numero on henkilökohtainen tunnuksesi raportointijärjestelmään ja jättämääsi palautteeseen. Sen avulla voit seurata palautteesi etenemistä ja antaa tarvittaessa lisätietoja. Tarvitset tämän numeron jokaisella kerralla, kun kirjaudut järjestelmään.
  4. Suhtaudumme kaikkiin yhteydenottoihin vakavasti. Teemme tarvittavat toimenpiteet jokaisen palautteen kohdalla. Pidämme sinut myös ajan tasalla käsittelyn etenemisestä.
  5. Syöttämällä numerosi palveluun voit milloin tahansa seurata palautteesi etenemistä nettisivuillamme.
  6. Olemme sitoutuneita kehittämään raportointipalveluamme ja pidätämme oikeuden tehdä muutoksia tulevaisuudessa.

Raportit, jotka sisältävät vaatimusten noudattamatta jättämistä koskevia väitteita yhdestä seuraavista 11 arkaluonteisesta luokasta, esitetään konsernin Chief Compliance Officer:ille sekä asianomaiselle Zone Head of Legal and Compliance:lle.

  • Vallan väärinkäyttö ja/tai kiusaaminen
  • Kilpailuoikeus ja oikeudenmukainen kauppa
  • Lahjonta ja korruptio
  • Luottamukselliset tiedot, tietosuojakäytäntö (tietosuoja, liikesalaisuudet, immateriaalioikeudet)
  • Syrjintä ja väkivalta
  • Johtokunnan jäsenet/ylemmät johtajat Sveitsissä
  • Petos (väärinkäyttö tai kirjanpidon/tilinpäätöksen väärinkäyttö)
  • Ihmisoikeudet (lapsityö, pakkotyö ja nykyaikainen orjuus)
  • Hallintokomitean jäseneihin littyvät
  • WHO-koodin (äidinmaitokorvikkeiden kansainvälisen koodin) noudattamatta jättäminen
  • Seksuaalinen ahdistelu