Takaisinveto aiheuttaa joissakin myymälöissä tilapäisiä saatavuushaasteita. Ymmärrämme hyvin, että tämä voi herättää huolta vanhemmissa, ja olemme tilanteesta vilpittömästi pahoillamme. Teemme tiivistä yhteistyötä kaupan ja jakelukumppaneidemme kanssa, jotta saatavuus normalisoituu mahdollisimman pian ja häiriöt jäisivät mahdollisimman vähäisiksi.
Lasten turvallisuus ja hyvinvointi ovat meille kaikkein tärkeintä, ja ohjaavat kaikkea toimintaamme. Olemme sitoutuneita noudattamaan korkeimpia laatu- ja turvallisuusstandardeja kaikessa toiminnassamme.
Joulukuun alussa toteutimme varotoimenpiteenä takaisinvedon rajatusta määrästä NAN Sensilac-äidinmaitokorvikejauhetta. Toimenpide tehtiin sen jälkeen, kun yhdessä tuotantolaitoksessamme havaittiin poikkeama, joka edellytti lisäselvityksiä.
Jatkoselvityksissä todettiin, että yhdessä hyvin pieninä määrinä käytettävässä öljyraaka-aineessa saattoi olla havaittavissa cereulidia, joka on Bacillus cereus -bakteerin tuottama toksiini. Tämän vuoksi päätimme varotoimenpiteenä laajentaa takaisinvedon koskemaan myös seuraavia tuotteita ja vain niiden seuraavia eriä:
Tuotenimi: | EAN: | Takaisinvedettävät erät: |
Nestlé NAN PRO 1 Äidinmaidonkorvike 200ml | 8445290748010 | 53020295M |
Nestlé NAN PRO 1 Äidinmaidonkorvike 6x200ml monipakkaus | 8445290748034 | 53020295M |
Nestlé NAN PRO 1 Äidinmaidonkorvike 500ml
| 8445290748072
| 53220295E |
Nestlé NAN PRO 1 Äidinmaidonkorvike 1000ml | 8445290747884
| 53030295F |
Nestlé NAN PRO 1 Äidinmaidonkorvike 800g | 8445290382825 | 51200346AL Parasta ennen päiväys: 4/2027 51660346AD Parasta ennen päiväys: 6/2027 52630346AC Parasta ennen päiväys: 9/2027 52630346AE Parasta ennen päiväys: 9/2027 53410346AH |
Nestlé NAN HA 1 Äidinmaidonkorvike 200ml
| 7613033507427
| 53280742F1 |
Nestlé NAN HA 1 Äidinmaidonkorvike 800g | 8445291160798 | 51690742F4 |
| Nestlé NAN A.R. 800g Kliininen ravintovalmiste | 8445290635150 | 51570742F5 Parasta ennen päiväys:12/2026 |
Nestlé NAN Sensilac 1 Äidinmaidonkorvike 800g | 8445290170408 | 51320346AD 51550346AC 51680346AD 52670346AC |
Korostamme, että kyseessä on varotoimenpide. Vaikka yhtään vahvistettua tuotteisiin liittyvää sairastumistapausta ei ole todettu, ymmärrämme hyvin, että tilanne voi herättää huolta vanhemmissa. Suhtaudumme kaikkiin mahdollisiin huolenaiheisiin vakavasti ja seuraamme tilannetta tarkasti. Toimimme varovaisuusperiaatteen mukaisesti varmistaaksemme, että tuotteemme täyttävät korkeimmat mahdolliset laatu- ja turvallisuusvaatimukset.
Ymmärrämme myös, että tuotteiden tilapäiset saatavuusongelmat voivat herättää kysymyksiä. Tilanne saattaa näkyä joissakin myymälöissä saatavuusvaihteiluina, mutta teemme aktiivisesti töitä sen eteen, että vaikutukset jäävät mahdollisimman vähäiseksi.
Olemme ilmoittaneet asiasta viranomaisille ja teemme tiivistä yhteistyötä heidän kanssaan. Samalla olemme käynnistäneet kattavat toimenpiteet varmistaaksemme, että kaikki markkinoilla olevat tuotteet täyttävät tiukimmat laatuvaatimukset.
Pyydämme kyseisten erien tuotteita ostaneita kuluttajia:
- tarkistamaan pakkauksen eränumero, EAN-koodi ja parasta ennen -päiväys
- kuvaamaan kyseisten erien tuotepakkaus/pakkaukset
- hävittämään tuotteet asianmukaisesti
- ottamaan yhteyttä kuluttajapalveluumme lomakkeella: Yhteydenottolomake >>
- Pyydämme kuluttajia liittämään lomakkeeseen mukaan kuvat tuotteista, tilinumero IBAN-muodossa, sekä erätunnistetiedot.
Tarvitsemme IBAN-tilinumerosi hyvityksen maksamista varten. Mikäli olet ollut yhteydessä Nestléen ilman IBAN-tilinumeroa, pyydämme sinua lähettämään sen meille. Jos olet jo saanut vastauksen Nestléltä, voit toimittaa IBAN-tilinumerosi siihen sähköpostiosoitteeseen, josta sait vastauksen.
Jos et ole vielä saanut vastausta, voit silti lähettää IBAN-tilinumerosi.
Takaisinvedon johdosta kuluttajapalvelumme on tällä hetkellä tavallista kuormittuneempi, ja vastausajoissa saattaa esiintyä viivettä. Pahoittelemme tätä ja kiitämme kärsivällisyydestä. Jos olet huolissasi lapsesi ravinnosta tai voinnista, suosittelemme ottamaan yhteyttä terveydenhuollon ammattilaiseen.
Nestlé kuluttajapalvelu
📧 [email protected]
Linkit
Aiheet
Ruoka, juoma
Kategoriat
